Carlos del Rio想买一个Timbuk2的斜挎包，就在twitter上问@Timbuk2 ，如果他现在就买个包，能不能给个15%的折扣。
Timbuk2回复说，那不成，除非你以旧换新，可以给20%的打折。当然，旧包也别旧的离谱。
Carlos del Rio不高兴了，我哪里有适合的旧包去换啊，那我不买了不成嘛。这时候, @Targus跳出来了，说，要不你从我们这里买包，我们给25%的折扣。这折扣可是专门给twitter用户的。
结果，Carlos del Rio和Targus皆大欢喜。
上文编译自User Driven Change的文章A Personal Brand Engagement Story，作者最后对如何通过社会化网络营销总结有三点：
1、找到客户的需求切入点（折扣） 2、找到对竞争对手的用户（被Timbuk2拒绝） 3、提供一个满足该用户的解决方案（25%的折扣）。
这例子很有意思，我觉得至少还有另外的启示：
- Timbuk2对Twitter的使用和重视程度其实是不错的，他们的follower现在有4127个，而且被列入185个lists里面。他们对Twitter上的回复也非常及时。可是问题在于他们缺少一点变通，没有针对不同的渠道有针对性的营销措施。
- Targus对于竞争对手的跟踪和争取竞争对手的现有用户和潜在用户比较重视，同时他们也在Twitter上采取了针对性的营销手段。“twitterlove”的折扣代码非常适合后期的效果分析。
- 社会化媒体上的品牌是实时的、个性化的，变数很大。你的损失，很可能就是马上竞争对手的收获。
