我们可以这样理解，每一个用户在通过搜索引擎进行某个关键词/组搜索的时候，都是在向搜索引擎提出问题。他们搜索，或是为了求知、或是为了解疑、或是为了获得，心里都是存在一个“未知”。

用户利用搜索引擎向成千上万的网站提出问题，他们只是希望通过搜索获得他们想要的结果，将“未知”变成“已知”。有人搜索“什么是xxx”，是为了求知；有人搜索“为什么xxx”，是为了解疑；有人搜索“哪里可以买到xxx”，是为了最终的获得。

无论他们处于什么目的，都是为了获得一个答案，他们所做的只是打开了一个问句而已。

搜索引擎的存在就是为了将问号升级为句号或者感叹号，是为了结束用户的问句。搜索引擎通过分析用户的搜索词，比较搜索历史，找到针对该问题的最可能适合的那些答案，然后按顺序排列给用户。

搜索引擎营销的存在就是帮助搜索引擎提供出可能适合的答案。

无论是PPC还是SEO，都是为了获得一个机会，让自己的答案被搜索引擎列为备选，然后被呈现给用户给机会。他们找到最适合自己回答的问题，然后组织好答案，提交给搜索引擎，展示给用户。搜索引擎营销是个项目管理工作，从了解用户的问题、提供用户需要的答案到帮助用户转换问题，每一个步骤都是细节化的项目。

搜索引擎营销也逐渐在衍生为客户关系处理，开发和维持从搜索引擎里获得的可获益的用户关系。客户关系是个而复杂的关系，搜索引擎营销也复杂，但是最初的、最根本的却也只在于搜索引擎营销只是为了回答用户的问题而已。